Çerez Politikası

Bu Çerez Politikası ("Politika"), www.vycall.com ("Site") üzerinde kullanılan çerezlerin türünü, amacını, kullanım koşullarını ve kullanıcıların haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Site üzerinden sunulan tüm servisler Vayotek Bilgi Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti. ("VAYOTEK") tarafından yürütülmektedir.

Siteyi ziyaret ederek bu Politikayı okuduğunuzu ve çerez tercihleriniz doğrultusunda kullanılmasına izin verdiğinizi kabul etmiş olursunuz.

1. Çerez Nedir?

Çerezler; ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından tarayıcınıza veya cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler aracılığıyla cihazınıza ilişkin bazı teknik bilgiler toplanabilir.

2. Kullanılan Çerez Türleri

2.1. Zorunlu (Temel) Çerezler

• Sitenin çalışması için gereklidir.
• Oturum yönetimi, güvenlik ve formların doğru çalışmasını sağlar.
• Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.

2.2. Analitik Çerezler

• Google Analytics ve Microsoft Clarity tarafından sağlanır.
• Ziyaret sayısı, kullanıcı davranışları, sayfa görüntüleme istatistikleri gibi veriler anonim şekilde değerlendirilir.
• Microsoft Clarity ayrıca sayfa içi hareketleri (tıklama, kaydırma, fare hareketi) ısı haritası ve oturum kaydı olarak işler. Form alanlarına girdiğiniz bilgiler ile e-posta ve telefon gibi kişisel veriler maskelenir, kaydedilmez.
• Bu çerezler yalnızca analitik çerez onayı verdiğinizde yüklenir; onay vermezseniz Microsoft Clarity hiç çalıştırılmaz.
• Site performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılır.

2.3. Reklam / Hedefleme Çerezleri

• Google Ads veya diğer reklam araçları tarafından kullanılabilir.
• Kullanıcılara ilgi alanlarına yönelik reklam gösterilmesini sağlar.
• Bu çerezler yalnızca reklam/pazarlama çerez onayı verdiğinizde yüklenir.

2.4. Reklam Ölçümü (Atıf) Verileri

Site'ye bir Google Ads reklamı üzerinden geldiğinizde, adres satırında yer alan reklam tıklama kimliği (gclid, gbraid, wbraid), kampanya kaynak bilgileri (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) ile Site'ye giriş yaptığınız sayfanın ve talep formunu gönderdiğiniz sayfanın adresi kaydedilir. Bu bilgiler iki yerde tutulur:

• Sunucu oturumu: yalnızca o ziyaret süresince sunucumuzda tutulur. Bunun için cihazınıza reklam amaçlı ek bir çerez yazılmaz; yalnızca Site'nin çalışması için zorunlu olan oturum çerezi kullanılır. Oturum, yalnızca adres satırında bir reklam parametresi bulunduğunda açılır.
• vy_attr çerezi: cihazınızda 90 gün saklanan birinci taraf çerezdir. Reklamı gördüğünüz gün ile talep formunu gönderdiğiniz günün farklı olduğu durumlarda kaynağın kaybolmamasını sağlar. Yeni bir reklam tıklaması geldiğinde önceki bilginin üzerine yazılır.

Bu veriler size reklam göstermek, sizi profillemek veya farklı sitelerde takip etmek için kullanılmaz; yalnızca hangi reklamın gerçek bir talebe ve satışa dönüştüğünü ölçmek amacıyla kullanılır. Bir talep formu gönderdiğinizde bu bilgiler talebinizle birlikte müşteri ilişkileri sistemimize kaydedilir. Talebiniz satışa dönüşürse, ilgili reklam tıklama kimliği ile dönüşüm tarihi ve tutarı Google Ads'e "dönüşüm bilgisi" olarak geri iletilir. Bu iletimde adınız, telefon numaranız veya e-posta adresiniz Google'a gönderilmez.

Reklam ölçümü verilerinin toplanmasını istemiyorsanız tarayıcınızın çerez ayarlarından vycall.com alan adına ait çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz; bu durumda Site'nin diğer işlevleri etkilenmez.

2.5. Güvenlik Çerezleri (Google reCAPTCHA)

• Form alanlarında bot ve kötüye kullanım tespiti amacıyla Google reCAPTCHA kullanılır.
• Google, yalnızca güvenlik doğrulaması için IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü ve benzeri teknik verileri işleyebilir.
• Veriler Google'ın gizlilik politikası kapsamında işlenir: Google Gizlilik Politikasını İnceleyin

2.6. Sitede Kullanılan Çerezlerin Listesi

Analitik ve reklam çerezleri yalnızca ilgili kategoriye onay verdiğinizde yüklenir. Üçüncü taraf çerezlerinin süreleri ilgili sağlayıcı (Google, Microsoft) tarafından belirlenir ve sağlayıcı tarafından değiştirilebilir.

Çerezlerin yanı sıra tarayıcınızın yerel depolama (localStorage) alanında yalnızca çerez tercihiniz ve tercihi verdiğiniz tarih saklanır. Bu kayıt, tercihinizin sayfalar arasında korunmasını sağlar ve tarayıcı verilerinizi temizlediğinizde silinir.

2.7. Çerez Tercihi Kaydı

Çerez tercihinizi kaydettiğinizde, onay verdiğinize ilişkin ispat yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla tercihiniz; tercih tarihi, IP adresiniz ve tarayıcı bilgisi (user agent) ile birlikte Türkiye'de bulunan kendi sunucumuza kaydedilir. Bu kayıt üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve yalnızca rızanın varlığını kanıtlamak için kullanılır.

2.8. Çerezsiz Ziyaretçi Sayımı

Site'de, çerez kullanmayan birinci taraf bir ziyaretçi sayacı çalışır. Bu sayaçta IP adresiniz açık biçimde saklanmaz; geri döndürülemez bir kriptografik özet (HMAC-SHA256) hâline getirilerek yalnızca günlük tekil ziyaretçi ve sayfa görüntüleme sayısı hesaplanır. Elde edilen veri kimliğinizi tespit etmeye elverişli değildir ve yurt dışına aktarılmaz.

3. Çerezler Hangi Amaçlarla Kullanılır?

• Site güvenliğini sağlamak
• Oturum işlevlerini gerçekleştirmek
• Performansı ve kullanıcı deneyimini artırmak
• Hata analizleri yapmak
• Reklam ve pazarlama faaliyetleri (yalnızca onay ile)
• Reklam performansının ölçülmesi ve reklam bütçesinin etkinliğinin analiz edilmesi

4. Çerez Verilerinin Yurt Dışına Aktarılması

Site'nin barındırıldığı sunucu Türkiye'de (İstanbul) bulunmaktadır; Site'yi ziyaretiniz sırasında oluşan sunucu kayıtları ve form verileri Türkiye'de saklanır.

Bununla birlikte, kullandığımız üçüncü taraf hizmetler kapsamında bazı teknik veriler yurt dışına aktarılmaktadır: Google (Google Analytics, Google Ads, reCAPTCHA) ve Microsoft (Clarity). Bu aktarım GDPR ve KVKK m.9 kapsamında ilgili sağlayıcılarla akdedilen veri işleme şartlarına ve sözleşmesel güvencelere dayanır. Analitik ve reklam çerezlerine onay vermediğinizde bu hizmetler çalıştırılmaz ve söz konusu aktarım gerçekleşmez.

Reklam performans ölçümü kapsamında, bir talebin satışa dönüşmesi hâlinde reklam tıklama kimliği (gclid), dönüşüm tarihi ve tutarı Google Ireland Limited ve Google LLC'ye aktarılır. Bu aktarımda ad, telefon numarası veya e-posta adresi gibi kimlik bilgileri yer almaz.

5. Çerez Tercihlerini Yönetme

Kullanıcılar aşağıdaki yöntemlerle çerez tercihlerini yönetebilir:

• Site girişinde gösterilen çerez yönetim paneli üzerinden
• Sayfa altındaki Çerez Tercihleri bağlantısı ile tercihinizi dilediğiniz zaman değiştirerek
• Tarayıcı ayarları üzerinden tüm çerezleri engelleyerek
• Üçüncü taraf reklam çerezlerini kapatarak

Zorunlu çerezlerin kapatılması mümkün değildir.

6. Kullanıcı Hakları

KVKK ve GDPR kapsamında kullanıcılar;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• Düzeltme veya silme talep etme
• İşlemeye itiraz etme
• Yurt dışı aktarımlar hakkında bilgi alma

haklarına sahiptir. Başvuru için:

• info@vycall.com
• info@vayotek.com

7. Politika Değişiklikleri

Bu Politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncellenmiş sürüm Site'de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Son Güncelleme: 06.08.2026